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售后服務(wù)體系：
1、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、了解回收產(chǎn)品的回收情況，建立客戶(hù)檔案及信息反饋。
2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)，開(kāi)展跟蹤服務(wù)
（1）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見(jiàn)；
（2）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（5）介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，優(yōu)惠服務(wù)月；
4、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)有關(guān)回收的產(chǎn)品，客服接聽(tīng)并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，后期追蹤客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行處理

我們提供專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)估計(jì)付款，全程透明可控。歡迎廣大客戶(hù)人群對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶(hù)對(duì)廢品回收服務(wù)人員有任何意見(jiàn)、疑問(wèn)或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh，敬請(qǐng)您撥打電話(huà)，我們將非常感謝您的來(lái)電，我們將遵照您的寶貴意見(jiàn)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善服務(wù)。

商品現(xiàn)場(chǎng)估價(jià)分成以下幾類(lèi)：
十成新 ：即未使用過(guò)的全新商品。
九 成：雖然是使用過(guò)的商品，但并無(wú)大的痕跡或傷痕，僅有一些小的使用痕跡。是整體狀態(tài)完好的美品。
八 成以下：一眼就可看出是使用過(guò)的商品，有明顯不同程度的劃痕，破損痕跡。不影響商品的使用。

因?yàn)闀r(shí)間等變化，若本服務(wù)條款引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決，并以實(shí)際簽訂的合同為準(zhǔn)。

售后******：

1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以給我們打電話(huà)，我們有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)高效。
2. 及時(shí)結(jié)清款項(xiàng)，不拖拉，不欺瞞，做到真實(shí)誠(chéng)信，樹(shù)立我們的良好形象。
3. 和老客戶(hù)保持不斷的聯(lián)系，平時(shí)及時(shí)溝通問(wèn)題，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量，和新老客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系。